Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Meld je retour altijd eerst aan via e-mail.
Stuur een mail naar info@innoe.nl met daarin:
-
Je ordernummer
-
De reden van retour
-
De track & trace code zodra je het pakket hebt verzonden
Door de tracking via onze mail met ons te delen, kunnen wij je retour sneller verwerken.
Stappenplan retourneren
Stap 1 – Meld je retour aan
Mail naar info@innoe.nl
Stap 2 – Download en vul het retourformulier in
Voeg het ingevulde retourformulier toe aan je pakket.
Stap 3 – Inpakken
-
Verpak het artikel in de originele verpakking en verzendzak.
-
Plaats het ingevulde retourformulier in de verzendzak.
-
Zorg dat er geen oude verzendlabels zichtbaar zijn op de verpakking.
Stap 4 – Verzenden
-
Breng je retourpakket naar een postkantoor naar keuze (voorkeur: DHL).
-
Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Retouradres:
Innoé
Oude Antwerpsepostbaan 79 A
4741 SG Hoeven
(Let op: niet retourneren naar een afhaalpunt.)
Voorwaarden voor retourneren
-
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.
-
Het artikel is niet gedragen of gewassen.
-
Het artikel bevat geen vlekken.
-
Het artikel ruikt niet naar rook, parfum of andere geuren.
-
Originele labels zitten nog bevestigd aan het artikel.
-
Het artikel verkeert in originele staat en is onbeschadigd.
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.
Niet retourneerbaar:
-
Gebruikte sieraden
Retourbeleid bij 2+1 Gratis Acties
Bij onze 2+1 gratis actie geldt: het goedkoopste artikel is gratis.
Wanneer (een deel van) de bestelling wordt geretourneerd, wordt de korting opnieuw berekend op basis van de artikelen die je behoudt.
De regels:
Retourneer je één artikel?
-
De actie blijft geldig als je minimaal twee artikelen behoudt.
-
Je ontvangt het bedrag terug dat je daadwerkelijk voor dat artikel hebt betaald.
Retourneer je het gratis artikel?
-
Het gratis artikel geeft geen recht op restitutie.
Retourneer je twee artikelen?
-
De 2+1 actie vervalt.
-
De prijzen worden herberekend op basis van de originele prijzen.
-
Het retourbedrag wordt hierop aangepast.
Retourneer je alle artikelen?
-
Je ontvangt de volledige aankoopwaarde terug.
Misbruikpreventie
Wij behouden ons het recht voor om kortingen te herberekenen wanneer niet aan de actievoorwaarden wordt voldaan.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Om onze producten tegen scherpe prijzen aan te kunnen bieden, kunnen wij deze kosten helaas niet vergoeden.
Verwerking & terugbetaling
Na ontvangst van je retourpakket wordt deze binnen 14 dagen verwerkt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan nemen wij contact met je op.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren?
Mail ons gerust via info@innoe.nl.
Wij helpen je graag verder!